Garantiebeleid

Bij Bonsenso Jewelry geloven we in de kwaliteit van onze sieraden. Daarom bieden wij een volledige
garantie van 6 maanden op al onze items, gerekend vanaf de datum van
ontvangst.

Onze volledige garantie houdt in dat we jouw sieraad kosteloos repareren of vervangen bij:

• Fabricagefouten
• Materiaalgebreken
• Verkleuring of breuk bij normaal
  dagelijks gebruik

Let op: onze volledige garantie dekt alleen
schade die ontstaat bij normaal gebruik van het sieraad. Schade door
oneigenlijk gebruik of externe invloeden valt hier niet onder.

Wat valt níét onder de garantie?

• Verlies of diefstal
• Schade door derden of eigen onzorgvuldig gebruik
• Normale slijtage (zoals krassen of deuken)
• Schade door agressieve stoffen (zoals parfum, chloor of schoonmaakmiddelen)
• Reparaties of aanpassingen uitgevoerd zonder onze toestemming

Probleem met je sieraad?

Neem binnen de garantieperiode contact op via info@bonsenso.nl of ons
contactformulier. Vermeld hierbij:

• Je naam en ordernummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Foto’s van het sieraad en de schade

Ons serviceteam beoordeelt of de schade onder de garantie valt. Is dat het geval? Dan zorgen wij voor een gratis reparatie of vervanging. De verzendkosten voor het
retourneren zijn voor rekening van de klant; de verzendkosten terug naar jou
nemen wij op ons als het defect onder de garantie valt.

Onze sieraden
zijn gemaakt van hoogwaardig 316L roestvrij staal, met een duurzame rhodium- of
14K gouden plating. Ze zijn hypoallergeen, waterbestendig en geschikt voor
dagelijks gebruik – zelfs tijdens het douchen, sporten of een stranddag.

Heb je vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@bonsenso.nl – we staan voor je
klaar.